Una cliente entra da Glamour Cosmetics convinta di produrre una crema miracolosa al burro di karité, e si rifiuta di condividerne la formula: è un segreto industriale, come quello della Coca-Cola.
Da quest’episodio nasce una riflessione sul confine tra il credere di sapere e il sapere davvero. La prova sociale non è una prova, il segreto custodito è spesso la misura della propria sopravvalutazione, e oggi un nuovo alleato rende l’illusione quasi inattaccabile: l’intelligenza artificiale. “Formulato con l’AI” è il nuovo segreto della Coca-Cola — ma l’AI non è un oracolo, è uno specchio che restituisce la qualità delle domande. Uno strumento che moltiplica chi sa e trasforma gli errori di chi non sa.